Bonjour Ded06,
Nous vous remercions pour votre témoignage qui a retenu toute notre attention. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Aussi, nous prenons note des désagréments rencontrés et mettons en place des actions d'amélioration.
Sachez, par exemple, que depuis le 1er janvier 2021, le 3960, numéro permettant de joindre la Carsat est gratuit depuis un poste fixe ou un portable. Par ce canal, vous pourrez convenir d’un rendez-vous avec le conseiller en charge de votre dossier.
D’autre part, à partir de votre espace personnel, sachez que vous pouvez bénéficier d’une multitude de services, à savoir :
► Demander ma retraite
► Demander ma retraite de réversion
► Consulter mon relevé de carrière
► Demander mon relevé de carrière tous régimes
► Mettre à jour mon relevé de carrière
► Obtenir mon âge de départ à la retraite
► Estimer le montant de ma retraite (M@rel)
► Simuler le coût d'un rachat de trimestres
► Certifier mon parcours professionnel
► Demander un relevé des paiements de ma retraite
► Consulter le montant déclaré à l'administration fiscale
► Consulter mes 3 derniers paiements
► Transmettre mon certificat de vie
► Vérifier si je peux bénéficier d'une prestation veuvage
Concernant la transmission de documents, la taille des pièces qui peuvent être jointes en ligne sur le site lassuranceretraite.fr, a doublé depuis le 30 mars 2021 (de 2MO à 4MO). Toutefois, si vous n'arrivez pas à joindre vos documents par ce biais, vous pouvez les envoyer par courrier postal en indiquant votre numéro de sécurité sociale à :
Carsat Sud-Est
35 rue George
13386 Marseille cedex 20
Enfin, vous pouvez poser vos questions dans la messagerie de votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr, nos conseillers vous répondront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 12/10/2021
