Lum 24/09/2021 Hérault (34)

Ressenti négatif

Lamentable Carsat sud est

La Carsat sud est très insatisfaisant.Je réclame depuis 8 mois l'application de la revalorisation de la pension de base intervenue au 01/01. Il s'agit parait -il d'un dysfonctionnement informatique. C'est la seule réponse que j'ai obtenue en février dernier. Depuis, mes relances sont restées sans effet.J'ai formulé une réclamation écrite qui est restée sans réponse. J'ai saisi le médiateur. Aucune réponse. C'est scandaleux.

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Lum,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Effectivement, au 1er janvier 2021, les pensions de base ont augmenté de 0.4%. Cette augmentation est automatique et a dû survenir sur votre relevé bancaire de février 2021.
La Carsat Sud-Est paie les retraites à terme échu, ce qui provoque un décalage d’un mois. Autrement-dit, votre retraite de janvier 2021 a été versé le 9 février 2021.
Pour vérifier que votre pension a bien été valorisé, vous pouvez également vérifier vos versements à partir de votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr.
Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres, au service de nos assurés.

Cordialement,
Angélique, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 04/10/2021

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