La Carsat ne répond pas pour la mise à jour de mes ressources (ASPA)

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré de nombreuses demandes et un dossier envoyé a la Carsat en leur précisant que mes ressources avaient changé, j'ai tout essayé. Téléphoner au conseiller : rien. J'ai jamais eu aucun courrier de la Carsat.Je touche que 528 euros par mois (retraite et aspa compris) car j ai eu le malheur de déclarer mon assurance vie.Seulement voilà la somme prise en compte au moment de mon attribution de l aspa et aujourd'hui n'est plus la même. J'ai du faire des retraits importants donc je leur ai fait part du changement sans aucun retour et depuis plus d'un an je touche toujours la même somme.Une perte pour moi d environ 100 euros par mois et comme ça suffisait pas les apl prennent en compte egalement les apl double peine...Donc voilà la Carsat ne repond plus !

CALOUCHRIS1957 le 24/09/2021 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Calouchris1957,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous prions de nous excuser pour les déconvenues que vous avez subies.
Tout changement de situation (déménagement, mariage, ressources…) peut avoir des incidences sur le paiement ou le montant de votre retraite. Pour bénéficier de tous vos droits, éviter un retard dans le paiement de votre retraite ou d’avoir à rembourser des sommes importantes, il faut nous en informer le plus rapidement possible.
Nous préconisons de nous signaler ces modifications par courrier. Afin de donner une suite rapide à votre correspondance, il faut préciser sur votre courrier : vos nom(s) et prénom(s), votre date de naissance, votre adresse, votre numéro de sécurité sociale. Si vous l’avez fait, êtes-vous sûr de l’avoir adressé au bon destinataire :
Carsat Sud-Est
35 rue George
13386 Marseille Cedex 20
Pour obtenir plus d’informations et éventuellement un accompagnement renforcé dans votre démarche nous vous invitons à joindre notre Service Social au 3646 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 7 h 30 à 18 h 30.
Nous espérons que vous trouverez rapidement des solutions. Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres, au service de nos assurés.

Cordialement,
Angélique, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 04/10/2021

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