Geneviève37 24/09/2021 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

cnav

Impossible d'avoir des explications, ni de RDV. Toujours les mêmes demandes incompréhensibles par courrier alors que les informations demandées ont été envoyéesPas de conseiller attitré. Numéro 3960 : les conseillers ne répondent qu'à des questions d'ordre généralDemande de retraite progressive bloqué

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.
Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 28/10/2021

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