Personne pour traiter mon dossier CARSAT
Ressenti de l'usager : Négatif
En 2018 j'ai préparé ma demande de retraite anticipé sur le site de la Cnav. J'ai eu plusieurs fois des frayeurs car mon départ calculé par le site étant prévu pour mes 62 ans ne tenant pas compte de ma demande pour partir à 60 ans le traitement de ma demande de prise en compte de mon service militaire oublié dans mon relevé de carrière était repoussée à 6 mois avant mes 62 ans.Après avoir difficilement obtenir un conseillé au téléphone, la Cnav prenant le Covid comme prétexte au manque de personnel en ligne ou pouvant traiter les dossiers dans les temps ou pouvant me receviir pour mon entretien de préparation, j'obtiens debut 2019 mon attestation de droit à partir à la retraite à partir de fevrier 2019.Je retourne sur le site de la Cnav pour cliquer sur 'Demander ma retraite' et j'ai une réponse 'impossible de réaliser cette action'. Je me dis que la demande devait déjà avoir été faite et j'attends.Une amie qui était dans la même situation de départ que moi me dit avoir reçu un courrier de l'agirc arcco lui indiquant son montant de retraite complémentaire. J'appelle l'agirc arrco en demandant pourquoi je n'avais pas reçu ce courrier. On me répond que la cnav n'avait pas transmis ma demande.Je réussi à avoir un conseillé de la Cnav au telephone fin mars. Il me conseille de faire ma demande sur le site en utilisant un autre navigateur web le mien étant incompatible avec le site de la Cnav. Je reussis donc à passer le 'Demander ma retraite' le 2 avril pour une date de départ au 1er avril 2019.Ma retraite a été prise en compte à partir du 1 er mai car il existe un règlement de la cnav qui empêche de la démarrer au cours du mois si la demande est faite auprès le premier jour du mois. Ceci n'étant par ailleurs explicité nulle part.Ayant cessé mon activité au 31 mars 2019 j'ai perdu un mois de mes droits à la retraite à cause de tous ces problèmes cumulés de manque de disponibilité, de manque de conseils (sauf le 'Ne vous inquiétez pas' resassé au téléphone et surtout à ce problème technique de navigateur connu des services de la cnav (ce sont eux qui me l'ont indiqué par téléphone).Depuis j'ai évidemment suivi la procédure de réclamation et le traitement prend un peu de délai. On m'a répondu en juin 2021 soit deux ans après mon départ que la commission se réunit tous les deux mois pour statuer et qu'il y a beaucoup de dossiers à traiter ce dont je ne doute pasJ'ai vraiment le sentiment que ce mois de retraite ne compte pas trop pour les différentes personnes qui 'traiten' mon dossier comme cette personne du service juridique qui après ma réclamation me demande des précisions sur les réponses données par l'Agirc-Arrco plutôt que de chercher à débloquer ma situation.'Ne vous inquiétez pas' et les délais de traitement me semblent donc le signe d'un réel mépris de l'administration vis à vis de moi et d'un grand dysfonctionnement quand on ajoute le problème technique du site incompatible avec certains des navigateurs internet les plus courants