La gestion déshumanisée des dossiers par la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant déposé mon dossier de demande de retraite en février 2020 pour un départ en octobre de la même année, on m’a proposé une retraite à taux provisoire en janvier 2021Depuis malgré de nombreuses relances et demandes dont auprès de la commission des recours à l’amiable impossible de joindre un conseiller ni même d’accéder à ma reconstitution de carrière sur mon espaceUn exemple d’organisation gouvernementale déshumanisée pour qui l’internet est un crédo !!

DominiqueGrasse06 le 24/09/2021 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour DominiqueGrasse06,
A la lecture de votre témoignage, nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Tous les retours d’expériences partagés ici sont très importants pour notre organisme et comptent pour mettre en place des actions et améliorer nos services, afin de vous offrir la plus grande satisfaction.
Nous entendons parfaitement qu’il est parfois plus appréciable d’être en contact direct avec une personne. Aussi, nous pouvons vous conseiller de téléphoner au 3960 (service gratuit + prix appel) en privilégiant les périodes où l’affluence est moindre : du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00. Vous aurez alors une personne au bout du fil, plus à même de vous renseigner et vous orienter, voire éventuellement de fixer un RDV en agence. Votre résidez dans le 06 à Grasse, l’Agence Retraite de Mandelieu-la-Napoule est la plus proche de votre domicile et vous reçoit le mardi de 8h30 à 12h00, sans RDV.
Vous avez également la possibilité d’obtenir des informations dans un des accueils France Service. A Grasse, elle se situe 12 bd Carnot 06130, elle est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (04 89 04 36 50 / mddgrasse@departement06.fr).
En vous souhaitant que votre situation s’arrange,

Cordialement,
Angélique, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 04/10/2021

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