CNAV : "Débrouillez-vous toute seule"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite en octobre 2020. Nous sommes en septembre 2021, je ne l'ai toujours pas.Je ne saurais dire combien de fois j'ai écrit sur le site de la CNAV ou appelé, demandant des précisions sur mon dossier. Ma demande se résumait à ceci : " je souhaite un rendez-vous avec mon conseiller pour savoir ce qui bloque l'obtention de ma retraite ". Aucun rendez-vous ne m'a été accordé. Juste une fois, j'ai eu un rv téléphonique. C'était il y a 5 mois... Certes, le COVID est passé par là. Mais à l'heure où les entretiens vidéo se sont généralisés, qu'est-ce qui explique que cela ne soit pas proposé dans l'administration publique ? Est-ce normal qu'un contribuable ayant travaillé toute sa vie n'ait pas accès aux informations concernant son dossier de retraite ? Je devrais être à la retraite depuis le 1er avril, j'ai quitté mon emploi le 31 mars pensant que tout serait régularisé dans les temps puisque j'ai envoyé mon dossier de demande très tôt. Rien... est-ce normal qu'on soit privé de revenus et qu'on vous consacre à peine 5 minutes au téléphone en disant "j'ai 40 personnes à appeler dans l'heure, je n'ai pas le temps de vous consacrer du temps" ; "contactez vous-même l'administration étrangère qui doit nous répondre sur votre cas" (l'élément bloquant vient du fait qu'une administration étrangère n'a pas encore répondu à la demande de la CNAV). Qu'est-ce qui empêche la CNAV de faire un calcul provisoire en attendant la définition complète de mon dossier ? Bref, le fonctionnement de la CNAV est à revoir. Il s'agit d'une administration fantôme, à l'heure actuelle. J'ai fait appel au médiateur, ma demande a été acceptée. J'attends... j'espère que ce service sera plus réactif que la CNAV.