Iposfd 24/09/2021 Var (83)

Ressenti négatif

Réponse insatisfaisante de la CPAM sur la plateforme Services Publics +

J'ai dejà raconté mon expérience en expliquant que je n'habitais pas la France de 2011 a 2020 : perte des droits à l'assurance maladie donc donc de ma carte vitale.J'ai tout refait dans les règles de l'art pour ma demande d'une nouvelle carte vitale, j'ai commencé cette démarche vers octobre 2020, nous sommes en septembre 2021, toujours rien. Et votre seule réponse est de me dire de me connecter a mon compte ameli.fr (que je n ai pas d ailleurs, car pas de carte vitale et aucun moyen de me connecter sur franceconnect) ou d'appeller la cpam.Lenteur, inefficacité... Voilà un beau résumé de ce service.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous en remercions. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que les réponses apportées sur SP+ correspondent à vos attentes. En recueillant les expériences des usagers, Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. Même si les réponses apportées n'ont pas vocation à traiter du cas personnel de l'usager qui partage son expérience, cette contribution permet aux services publics de progresser pour rendre un meilleur service. Vous avez d'ailleurs la possibilité d'évaluer l'utilité des réponses publiées.

Cordialement,
Marie, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 02/11/2021

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