CARSAT : difficultés pour obtenir des réponses à mes questions et demandes

Ressenti de l'usager : Négatif

Préambule : ne parlons pas du 3960 ! Qui sont les chanceux qui ont réussi à les avoir en ligne Il est plus facile d'aller à Lourdes à genoux ....Mon expérience Depuis le 2 Août 2021 , 3 échanges par mails ET j'attends toujours une réponse ; nous sommes le 14/09/2021Donc 3 échanges par mails ,ou , certes on me répond , mais ma question est tellement "pointue" , que l'on me dit que l'on renvoie ma demande à un interlocuteur plus compétent Au 2ième mail, je propose que l'on me fixe un RDV en présentiel à la permanence de la CARSAT, ou alors que l'on me donne un RDV téléphonique : même réponse, on diffère la réponse Voici le texte exact des mails échangés :Mail No 1 Le 01/08/2021Votre message Le 01/08/2021 :Bonjour Si je suis reconnue inapte au travail pour maladie professionnelle, quel sera le montant mensuel de ma retraite et à partir de quelle date. Est-ce que ce montant sera définitif. En vous remerciant, cordialementNotre réponse :Le 02/08/2021 :Bonjour MadameNous transmettons votre message au service compétent qui répondra à votre courriel dans les meilleurs délais.CordialementService Relation ClientMail No 2 Le 30/08/2021Votre message :Le 30/08/2021 :J'ai 62 ans révolus et j'ai 151 trimestres au lieu des 167 requis pour ma génération. Je suis en retraite progressive depuis le 1 novembre 2020 et je travaille à 50 pour cent. Mon problème je suis en arrêt maladie depuis le 21 juin 2021 pour burnout professionnel. Le médecin du travail envisage 1 demande de retraite pour inaptitude au travail. Mes questions 1 Qu'est-ce que çà implique pour le montant de ma future retraite quelles conséquences ,quel manque à gagner? 2 Je comprends que votre réponse du 2 août ait différé ces questions. Mais j'ai besoin de réponses urgentes. Soit en RDV en présentiel à la Carsat à Montbrison soit en RDV par téléphone. Avec tous mes remerciements .Notre réponse :Le 03/09/2021 :Bonjour Madame,A la suite de votre précédent échange avec nos services, une réclamation a été faite auprès du service concernéEn effet, nous avons demandé à un agent retraite de répondre à votre mail dans les meilleurs délaisNous restons à votre disposition pour toutes demandes ultérieuresCordialementService Relation ClientMail No 3 Le 02/09/2021 :Votre message Le 02/09/2021 :Quel sera le montant de ma retraite si je suis reconnue au titre de l'inaptitude au travail et qu'il me manquera entre 12 et 16 trimestres. Est-ce que dans ce cas ma future retraite sera calculée sur la base des trimestres effectivement acquis ? Et quel sera le montant et y aura t'il un manque à gagner? Est-ce cela qu'on appelle liquidation de retraite ? Et enfin, à quel âge, cette inaptitude me permet de partir? Merci de me rappeler. Cordialement.Notre réponse Le 08/09/2021 :Bonjour Madame,Nous transmettons votre message au service compétent qui répondra à votre courriel dans les meilleurs délais.CordialementService Relation Client