Victime d'une fraude à la CB, une horreur pour porter plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est une horreur !Victime d'une fraude à la carte bancaire, je dois porter plainte. A la gendarmerie, on m'indique le service en ligne "Perceval", accessible par "Franceconnect"; un aller-retour de 30 km et de nouveau devant l'écranMes identifiant et mot de passe de ce portail ( utilisés le 11/10/2020) ne sont plus reconnus? puis la page m'oriente vers un lien "compte la poste". J'ai un compte; mais mon mot de passe n'est plus reconnu!!! Je clique sur " mot de passe oublié?" et recrée un nouveau mot de passe; une fois, deux fois, trois fois,N fois... Je tombe toujours sur un message d'erreur. Je garde mon sang-froid: a 70 ans, ce n'est pas bon pour la santé. Votre superbe logiciel ne sais pas exécuter des tâches complexesA moins que je ne sois totalement abruti, ou déjà sénile? Pourquoi pas...Je suis sur mon ordinateur depuis plus d'une heure et je n'ai toujours pas pu déclarer la fraude dont je suis victime et donc obtenir le récépissé que je dois adressé à ma banque...Ce n'est peut-être qu'un cauchemar.