Kofurgd 29/09/2021 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Problème de courrier avec la Carsat

Bonjour J'habite un immeuble où l'on ne reçoit que très rarement son courrier.
Dans l'espace personnel sécurisé du site: l'assurance retraite.fr, il pourrait très bien y avoir une boîte aux lettres.
J'ai fait part de cette réflexion par le biais de la messagerie de mon espace personnel sécurisé sur le site de l'assurance retraite.
Une semaine plus tard, il m'a été notifié par email que, pour des raisons de confidentialité, tout courrier émanant des services de l'assurance retraite était envoyé uniquement par voie postale et que, de plus, son acheminement mettait entre 8 et 10 jours.
Nous espérons que cela change...

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Kofurgd,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous proposer des pistes d’amélioration de nos services. L’Assurance retraite a largement développé sa relation avec ses assurés via les nombreux services dématérialisés pour leur permettre de s’informer sur leurs droits mais aussi pour réaliser leurs démarches
Cependant comme vous le soulevez, l’envoi de certains documents, tels que les notifications de retraite, se font encore par courrier.
Nous prenons en considération votre remarque et continuons nos efforts pour développer notre offre de service 100% numérique.
Bien à vous.

Cordialement,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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