Obtention de ma première retraite en 2018

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m’aura fallu attendre huit mois pour toucher ma première allocation alors que les 2 caisses « complémentaires » (caisses des cadres) n’ont mis que 2 semaines à traiter et valider mon dossier et me payer ! Le dossier n’avançant pas comme attendu, j’ai plusieurs fois joint vos services par téléphone. Le service m’a coûté en cumulé 80€ tant les attentes ont été longues et le tarif anormalement élevé.

PB le 04/10/2021 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour PB,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.
Depuis le 1er janvier 2021, le 3960, auparavant payant, est devenu gratuit (hors coût de l'appel, en fonction de votre opérateur téléphonique).

Bien à vous,
Céline, de la CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 04/10/2021

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