Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.
Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.
Victime de son succès, le site peut être fortement visité, par périodes, ce qui entraine des saturations quant à son accessibilité.
Des mises à jour des informations et/ou des services personnalisées sont également nécessaires, à échéances régulières, avec pour conséquence des indisponibilités momentanées.
La CNAV est consciente des ces difficultés et tâche d'y remédier, notamment en accroissant les capacités d'accès simultanés. Votre remarque confirme l'importance de ce point.
Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 08/06/2022
