Bonjour Mike,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre.
Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Par ailleurs, nous vous invitons à contacter directement l'Agirc Arrco pour toutes questions complémentaires les concernant.
Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/05/2022
