Gros problème de lenteur pour son dossier étudiant DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

La semaine les 3 dossiers de mes 3 enfants étaient enregistrés tranquillement.
Le choix des logements aussi sans difficultés.
Malgré tout avec de temps des pertes de connexion sur le site.
Alors que pour regler les frais administratif, très compliqué, erreur, non dispo, ni hier soir ni à l'instant.
Ce n'est pas acceptable

Régis Paquis le 16/05/2022 - Yonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Une fois votre dossier crée, vous devez patienter minimum 48 à 72h pour que votre dossier soit définitivement créé sur le serveur.

Il se peut que le site internet soit saturé actuellement du fait d'un trop grand nombre de connexions simultanées. Veuillez réessayer d'ici à quelques jours. Les dossiers partent en traitement même si les frais ne sont pas réglés.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 16/05/2022

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