Création d'un dossier DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la création du compte DSE.
J'ai eu du mal à comprendre la procédure. Les mails à donner, les mots de passe.
Et quand j'ai enfin compris à chaque fois je tombais sur un message qui me disait que la page avait disparue alors que la journée du 15 mai n'était pas terminée.
Je n'ai pas pu faire mon dossier dans les temps...

juju le 16/05/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

La demande de DSE peut être déposé après le 15 mai. Le délai de traitement sera cependant plus long.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 16/05/2022

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