C'est une blague?

Ressenti de l'usager : Négatif

En fin de déclaration d'impôts, je lis que mes commentaires vont être utilisés pour améliorer la qualité.
"Si cette démarche est suivie dans l’Observatoire de la qualité des démarches en ligne, votre note de satisfaction sera prise en compte dans le résultat affiché dans la colonne « Usagers satisfaits »."

seulement, je ne suis pas satisfaite. je trouve cette formule peu appropriée.