Demande d'étude de rachat de trimestre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai lancé une demande d'étude de rachat de trimestres en juin 2021, enregistrée officiellement le 07/07 par la CARSAT de Rouen, qui centralise ces dossiers. Dix mois ont passé, je n'ai toujours pas de réponse, au prétexte que ma carrière serait compliquée. J'ai cotisé en France environ 10 ans, puis suis devenu salarié Belge depuis 1993. Le mécanisme de comptage belge leur a été expliqué dès Juillet 21, confirmé en Octobre 21.
La Belgique valide par année complète à la condition d'avoir cotisé (ou période équivalente chomage etc) pendant 4 mois, comptés à 26 jours chacun. Avec 104 jours, une année est validée. ce qui revient à dire qu'un trimestre isolé sur une année civile en France donne une année blanche en Belgique ( 1T= 3*26=78 jours) . En rachetant un trimestre au titre de la carrière en France, l'année est validée.
La carsat Rouen s'est rendue compte en Décembre 21 que je travaillais en Belgique, (c'était dans le dossier de Juillet21 et confirmé en Octobre sur leur première vérification de carrière), puis s'est rendue compte en Avril 22 qu'ils n'avaient pas demandé la validation de mes années Françaises à Bruxelles. N'auraient ils pas pu le faire dès Décembre?
Un mot par rapport au contact. Par téléphone s'est quasiment impossible on peut essayer des journées entières la boîte vocale "rappeler ultérieurement" tourne en boucle. par le portail, pour échanger par messages c'est ok mais on ne peut joindre aucun document. L'écart avec l'OFP de Bruxelles est simplement gigantesque...

Marc le 15/05/2022 - Nord

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Marc,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez avec nos services. 

Votre témoignage conforte nos réflexions quotidiennes à l'amélioration de nos circuits de travail, de nos délais de traitement et de l'avancement du dossier des assurés.

Pour toute question, vous pouvez contacté nos conseillers spécialisés sur les demandes de rachat de trimestres au 02.35.03.45.70 (les lundis, mardis et jeudis de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30).

Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 16/06/2022

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