Impossibilité de payer les frais de dossier social étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 14h le 14/05/2022, j'essaie de payer les frais de DSE et le bouton Valider aboutit à un message site inaccessible. Il n'y a rien à faire, il est impossible de payer.

Pseudo le 15/05/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

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Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Une fois votre dossier crée, vous devez patienter minimum 48 à 72h pour que votre dossier soit définitivement créé sur le serveur.

Pour des mesures de sécurités, après une tentative de paiement ayant échoué, vous devez patienter au moins 24h avant de procéder à une nouvelle tentative.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Pour les Crous d'Île-de-France, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 01.40.51.62.00. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 16/05/2022

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