Dossier DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, c'est compliqué car je télécharge un récapitulatif qui ne reflète pas tout ce que j'ai enregistré : ça me demande des pièces que j'ai déjà integrées avec succés dans le dossier.
Ca dit que je n'ai pas réglé les frais alors que je l'ai fait avec succès. Et c'est très difficile d'accéder à la page pour payer les frais de dossiers, j'ai essayé au moins 30 fois dans toute la journée.
Merci.

angel le 15/05/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour Angel,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Une fois votre dossier crée, vous devez patienter minimum 48 à 72h pour que votre dossier soit définitivement créé sur le serveur.

Rassurez-vous, même si les frais ne sont pas encore payés, votre dossier est en cours d'instruction. Actuellement, le site www.messervices.etudiant.gouv.fr peut être saturé du fait d'un trop grand nombre de connexions simultanées. Veuillez réessayer d'ici à quelques jours.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 16/05/2022

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