Demande de retraite avec le site

Ressenti de l'usager : Négatif

Une galère de A jusqu'à... toujours maintenant !
J'ouvre mon dossier de demande de retraite comme conseillé 6 mois avant c'est-à-dire le 1 oct pour retraite au 1er avril. Comprendre le fonctionnement demande beaucoup de temps : mettre ou rectifier des dates (celles proposées sont approximatives) ; ajouter des périodes chômage ou travail non inscrites ; parfois plusieurs années et plusieurs employeurs (dans la même année ou non) sont réunis dans "exploitations agricoles" ouf ! Faut remonter le temps, 44 ans en arrière pour retrouver des dates, des mois, des semaines ! J'envoie mon dossier le 27 oct pensant ouvrir (enfin !) un dialogue. Peine perdue ! "ON" me demande des papiers, des justificatifs pour des périodes où RIEN n'était numérisé ! Par quelle MAGIE faire rentrer un doc papier sur le site quand je n'ai NI matériel (juste un vieil ordi qui rame) NI temps (je travaille à 45h/50h semaine) NI savoir faire numérique et que seule une machine et des robots vous répondent ?! Je demande à une amie de mettre en pdf des BS, RIB... Nous recommençons l'opération 3 fois car docs trop lourds. Tout ça m'amène à décembre avec d'autres docs à faire parvenir. Je décide de prendre rdv avec une personne de la médiathèque pour me montrer comment je pourrais faire avec mon tél par ex. Je sors de mon rdv le 11 janvier ravie d'avoir appris comment faire ! Malheureusement quand je vais sur le site : les onglets sont désormais inactifs. Mon dossier est passé à l'état suivant ?! Je tél et effectivement à ma grande stupéfaction mon dossier a été clos le 28 déc (pour une retraite le 1er avril ?!). "Pour être payée plus vite" me dit-on. "Vite et mal : mais, ça ne m'intéresse pas" répondais-je. 2021 n'est même pas enregistrée ! Résultat : révision de retraite le 10 janv. Courrier de notification mais sans détail de calcul cette fois-ci. De 895 net je passe à 905 (44 ans de cotisation). Mais l'affaire ne s'arrête pas là puisque je suis payée le 9 mai 893€ ?! POURQUOI ce montant ? Depuis de mail en mail aucune réponse.

pascontente le 15/05/2022 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Pascontente,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontré dans vos démarches.

Le courrier de notification que vous avez reçu indique un montant net mensuel avant prélèvement de l'impôt sur le revenu : il peut donc être différent du montant qui est versé sur votre compte bancaire.

En tant que retraitée, et après vous être connectée à votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr, vous avez la possibilité de consulter directement le justificatif de vos trois derniers versements. Pour cela, cliquez sur le bouton « Mes demandes en ligne » : vous pourrez, entre autres, « Consulter vos 3 derniers paiements » ou « Demander un relevé des paiements de ma retraite ». Vous choisissez ensuite si vous souhaitez un justificatif sur les 3 ou 12 derniers mois ou indiquez vous-même le nombre de mois souhaité. Ensuite vous « Envoyer votre demande » et télécharger le document que vous pourrez alors imprimer.

Pour obtenir des renseignements personnalisés, vous avez aussi la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel.  Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Vous pouvez également faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller. 

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 20/05/2022

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