problème empreinte digitale au retrait de titres d'identité

J'ai voulu retirer ce jour mon passeport et ma carte d'identité dans la mairie de Paris 15_me. J'ai moins de 50 ans et pourtant je suis repartie bredouille car sur deux machines personne n'a réussi à prendre mes empreintes des 4 doigts . Pourtant cela avait marché il y a un mois quand je suis venue faire les nouveaux titres. On me dit de revenir lundi et qu'il faudra peut-être recommencer les demandes de titres ! Alors que mon ordinateur et smartphone fonctionnement très bien avec mes empreintes.... pas rassurant tout cela quand vous devez avoir un passeport pour partir à l'étranger