Bonjour Paulo,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et prenons en considération les difficultés que vous rencontrez.
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Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Céline, de la CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 31/05/2022