Méprisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a trois mois, trois de mes 5 caisses de retraite ne me règlent pas, je joins l’Arco qui me dirige sur l’Apicil, communication coupée au bout de 45 minutes. Je reçois finalement un mail me demandant un rib, je n’ai pas changé de compte depuis 3 ans, le mois suivant, le retard est rattrapé sauf pour la Crpcen, celle ci m’envoie un mail me disant de lui envoyer un rib de mon NOUVEAU compte, je le fais , bien sûr, en courrier urgent et j’attends en me disant que je vais être régularisé à la prochaine échéance, soit le 10 mai, mauvaise date, hélas, toujours rien, trois mois de retard. Cette caisse est ma principale source de revenus, environ 60/100, je suis étranglé financièrement, j’ai envoyé de nouveau un message, réponse automatique, nous transmettons au service concerné.

Méprisé le 17/05/2022 - Portugal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Pour toutes questions au sujet de votre certificat d'existence, nous vous invitons à contacter par téléphone au 09 74 75 76 99 le service de réclamation à votre disposition pour prendre en charge vos demandes du lundi au vendredi de 8h00 à A 17h00.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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