pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari est décédé fin août 2021 et à ce jour mi mai 2022, je n'ai toujours rien. Malgré de nombreux appels téléphoniques à la Carsat, une fois on me dit que c'est la MSA qui réclame des papiers ce qui est faux, après appel à la MSA la régularisation des documents a été faite en décembre 2021. Aujourd'hui on me dit que mon mari n'était pas en retraite au moment du décès ce qui est complètement faux et qui m'a beaucoup contrariée. De plus ils viennent de s’apercevoir que mon époux avait travaillé en Belgique.
Ce qui est faux également car la semaine dernière j'ai reçu un questionnaire provenant de Belgique et m'informant que la France avait envoyé des papiers en Mars 2022. Je pense qu'on me mène en bateau et cela fait tout de même 9 mois que j'attends...Pourquoi ne pas nous signaler ces faits, cela éviterait bien des soucis et des pertes de temps. De plus pour joindre la Carsat il faut s'armer de patience

chriss le 13/05/2022 - Pas-de-Calais

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Chriss,

Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le traitement de votre demande de pension de réversion.

Afin de faire un point sur cette demande, vous pouvez envoyer un courrier à notre service client qui se chargera de prendre contact avec vous et de voir ou en est l'instruction de celle-ci.

Vous pouvez écrire à notre service client à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service client

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

Pour information, vous avez déposé votre demande de pension de réversion dans l'année qui suit le décès de votre défunt mari, nous retiendrons donc comme point de départ le premier jour du mois qui suit le décès, soit le 1er septembre 2021, et vous verserons le rappel des mensualités si vous répondez aux critères d'attributions de la pension de réversion (https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home/actif/travailleur-independant/veuvage/pension-reversion-veuvage.html).

Enfin, sachez que les périodes pour joindre plus facilement le 3960 se situent entre 8h00 et 9h00 ainsi que de 12h30 à 13h30.

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Hauts de France
Date de la 1ère réponse 13/05/2022

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