Dysfonctionnements AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mes mésaventures avec la CARSAT qui a accepté mon départ à la retraite tardivement (le 30 mars 2022 pour le 1er avril après six mois d'études...), mon dossier a été transmis à B2V pour le compte de l'AGIRC-ARRCO.
Nous sommes le 12 mai, et je n'ai toujours pas de nouvelles sur l'avancée de ma demande, à part qu'un acompte va m'être envoyé sous peu, mais qu'il manque encore des pièces complémentaires déjà envoyées en 2013, lors de ma reconstitution de carrière.
Les explications qui me sont données au téléphone sont abracadabrantesques :
- Tout d'abord, le retard dans le traitement du dossier : la personne chargée de le traiter a été malade et, non remplacée, mon dossier comme tous ceux dont elle s'occupait sont restés en l'état... Un grand bravo à sa hiérarchie et à son sens du service public !
- Ensuite, on me redemande ce que j'ai déjà fourni car "les logiciels sont incompatibles entre nous et le service chargé des reconstitutions de carrière, et on n'y a pas accès". Je précise que cette reconstitution de carrière a été faite par ... le groupe B2V...Là aussi, toutes mes félicitations aux services informatiques des ces deux services incapables de communiquer entre eux !
Le problème dans tout ça, c'est que nous ne pouvons avoir affaire qu'à des personnes qui ne sont pas gestionnaires des dossiers, qui s'en prennent plein la tête de la part des personnes mécontentes et qui ne peuvent que transférer les demandes sans pouvoir les suivre, si tant est qu'elles soient suivies...
Quand se décidera-t-on à un vrai suivi qualité ?