Retour de préférence pour le support papier

Ressenti de l'usager : Négatif

Le support numérique est un bon outil pour les liens hypertexte, le stockage des données, l'historique des déclarations antérieures, si faites déjà en ligne.
Mais la déclaration en ligne dépend d'une ergonomie dépendant du menu déroulant qui prive l'usager d'une vision plus globale qu'autorise le support papier.
De plus les réponses aux questions de recherche et d'aide ne renvoient pas directement à la rubrique en ligne mais d'abord à l'image PDF de la version papier.
Par exemple, pour déclarer les sommes versées dans la rubrique réduction d'impôt pour l'aide à la personne il est plus facile de tourner une page que de parcourir le menu déroulant, opération interrompue par les intermittences du wifi ou autres connections, interruptions propres à la vulnérabilité du support numériques et aux multiples faiblesses de l'inviolabilité du support.
Recruter un nombre de fonctionnaires plus disponibles ou à défauts des agents bien formés et dispersés dans tous les lieux institutionnels ( Mairie / Antennes relocalisées selon un maillage plus serré sur le territoire... etc....) est à l'évidence pour un État un impératif incompressible qu'il a eu tort de sous-estimer.