CARTE IDENTITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma pièce d'identité périmée, je décide de faire le nécessaire pour la faire renouveler.
1er souci : la prise de rendez vous : attente trop longue
2ème souci : constituer le dossier sur internet/ aucune simplicité

Conclusion : je suis allé récupérer un dossier papier
j ai mis 5 minutes à le remplir
J'ai reçu un sms me disant que ma pièce était disponible/ dossier réglé

Conclusion : revoir la constitution du dossier sur internet de A à Z
Je pense que tous citoyens a autres choses à faire de sa vie que de créer des comptes, des mots de passe pour obtenir des documents obligatoires tels que la pièce d'identité par exemple en croisant les doigts pour obtenir un rendez vous.

jojo3389 le 12/05/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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