Toujours des disfonctionnements

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site Messervices n'a pas reconnu mon mot de passe et m'a demandé de le réinitialisé, mais je n'ai jamais reçu de mail de réinitialisation. J'ai pourtant vérifier que l'adresse mail était bien enregistrée et que mon compte était bien créé. Après plusieurs jours sans résultat, j'ai tenté de contacter l'assistance, qui ne m'a bien sur pas répondu après plusieurs jours d'attente. Encore un service public qui ne fonctionne pas.

Cha le 17/05/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour Cha,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour vous connecter.

Pour des mesures de sécurité, les mots de passe de connexion pour www.messervices.etudiant.gouv.fr doivent être réinitialisés afin de respecter les nouvelles recommandations. Sur la page de connexion, un encadré rouge vous permet de suivre la procédure de réinitialisation.

Actuellement, du fait de la fin de campagne DSE, il y a des très nombreuses connexions simultanées et la réception des mails de réinitialisation peut prendre plusieurs heures.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 18/05/2022

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