Comportement inapproprié

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accueil du service public au 49 rue de Toulon à Riom 63200. Demande d'information pour une déclaration fiscale. On m'a même dit que les informations pour les impôts sont confidentielles, qu'on donne uniquement aux personnes ayant la CNI, même si on a un numéro fiscal. Si je n'avais pas montré ma CNI , elle ne m'aurait pas donné un numéro pour pouvoir passer au guichet. J'ai posé la question aux personnes dans la salle d'attente ayant les mêmes demandes, on m'a dit que non, donc je suis la seule. Je ne sais pas si c'est le fait que j'ai la peau mate, mais à chaque fois elle a tout fait pour que je ne passe pas. C'est inadmissible comme comportement. Espérant être bien comprise et que cet avis apportera ses fruits pour les prochains.

Lila207 le 29/08/2022 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service de gestion comptable (SGC) RIOM

Bonjour Lila207,

 

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.  Nous sommes désolés de la situation et de l'insatisfaction provoquée.

Certaines démarches nécessitent effectivement la présentation d’une pièce d’identité afin de s’assurer de l’identité de l’usager.

Au cas particulier, il y a eu confusion sur la nature de votre démarche et nous vous présentons toutes nos excuses.

Soyez assurée, en tout cas, que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos relations avec les usagers.

Cordialement,
Claire, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES PUY DE DOME
Date de la 1ère réponse 09/09/2022

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