RDV téléphonique puis RDV guichet le lendemain

Ressenti de l'usager : Neutre

Ceci n’est ni une critique ni un reproche mais une aide à l’amélioration du service.
Impossible à l’ouverture le 7 avril de prendre un RDV guichet sur la plate-forme dédiée. Je m’étais donc rabattu sur un RDV téléphonique. Après quelques minutes de conversation, sans rien demander, j’obtiens un RDV guichet pour … le lendemain. Je suis donc satisfait mais surpris. L’impression que l’on ne sait jamais à quoi s’attendre. Bref, j’ai stressé un mois pour un résultat obtenu en quelques minutes qui aurait pu être obtenu plus tôt. Demain, j’espère qu’il n’y aura pas de surprises stressantes. Je pense à toutes les personnes fragiles, vulnérables. Cela ne devrait pas se passer ainsi. Je verrai demain, si une montée de stress survient ou si j’aurais le sentiment d’être écouté sans jugement avec bienveillance et que des solutions seront proposées. Mon cas n’est pas très compliqué mais un petit peu quand même.