je n'arrive pas à modifier mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faudrait contacter le responsable informatique du site messervices.etudiant.gouv afin de modifier le système de saisie et de faire une sorte de formulaire qu'on peut remplir et puis quitter pour revenir le remplir mais pas directement l'envoyer. Je pensais que j'aurais pu revenir sur mes saisies plus tard pour gagner du temps, malheureusement je me suis fais piéger dans ce type de problème et j'ai dû attendre très longtemps que quelqu'un me réponde sur le site pour pouvoir le modifier. Donc c'est un conseil que je vous donne pour faciliter le fonctionnement de votre site et vous éviter de devoir répondre à des centaines d'autres étudiants étant dans le même problème que moi.
Merci et bon avènement.

Georges le 17/05/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour Georges,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Une fois votre dossier crée, vous devez patienter minimum 48 à 72h pour que votre dossier soit définitivement créé sur le serveur.

Vous pourrez alors joindre toutes pièces complémentaires à votre dossier social étudiant en vous connectant à l'adresse :   https://www.messervices.etudiant.gouv.fr, rubrique "Suivi du dossier social étudiant (DSE)" > "Déposer des pièces". Joindre directement les documents (en format .pdf, .png ou .jpg exclusivement).

Le DSE est volontairement non modifiable directement, en effet, il s'agit d'un dossier pour lequel vous recevez une notification suite à son instruction. Ainsi, vous ne pouvez pas le modifier vous-même, mais vous pouvez contacter le gestionnaire à tout moment afin de rectifier ou compléter votre dossier grace à la rubrique "assistance" sur www.messervices.etudiant.gouv.fr

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 18/05/2022

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