Refus de priorité femme enceinte de 8 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

L’agent à l’accueil m’a refusé la priorité alors que les usagers faisant la queue ont demandé à ce que je passe en premier, lorsque je lui explique que je suis enceinte et ne peux rester très longtemps sans avoir accès aux toilettes, l’agent me rétorque:" asseyez-vous et votre mari fera la queue."
Un comportement inadmissible à la sécurité sociale où personnes âgées, malades, femmes enceintes doivent être traités en priorité. Merci de remonter l’information au responsable de cette cpam

Tissmou le 11/05/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Tissmou,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. 

Au vu des informations dont vous nous faites part, je vous suggère d'effectuer une réclamation auprès de votre CPAM. Vous retrouverez l'ensemble des modalités relatives à cette démarche depuis notre site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 12/05/2022

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