Bonjour Robert,
C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre témoignage, reçu au sein de la région de gendarmerie Occitanie. Nous y sommes sensibles puisque la qualité du service au public est une de nos priorités institutionnelles.
Vous exprimez votre désagrément quant au temps d'attente bien trop long pour finaliser votre dépôt de plainte à la brigade, alors que vous aviez pré-rempli la plainte en ligne et qu'un rendez-vous avait été fixé, ce qui sur le principe est une démarche qui vise à vous faire gagner du temps.
La brigade territoriale autonome de LAUDUN L'ARDOISE (30) est une unité opérationnelle à l'activité soutenue, qui donne entièrement satisfaction dans son engagement au service de la population et dont la qualité de l'accueil a jusqu'alors été constamment soulignée. Ce jour là, il s'est avéré que le contexte local a exceptionnellement engendré votre attente. Cela est regretté par tous, à commencer par les militaires de cette unité.
Vos remarques ont déjà été prises en compte comme retour d'expérience, afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise.
Nous vous remercions de garder néanmoins toute votre confiance en la Gendarmerie nationale.
Cordialement,
Grégory, pour la région de gendarmerie d'Occitanie
Date de la 1ère réponse 17/05/2022
