LE 3960 ne reponds plus ainsi que le site cnav

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis en retraite depuis le 01/04/22, mon dossier n'est pas clos (pour quelle raison ?)
conséquence, je n'est pas percue ma retraite début mai.
J'ai envoyée plusieurs messages à l'assurance retraite via mon compte que des réponses d'attentes
(je contacte votre gestionnaire .....et rien).
J'ai essayé de joindre le 3960 et là c'est le pompon vous attendez plus de 22 minutes et la communication est stoppée et ainsi de suite...
MERCI DE M'AIDER

Quitone le 12/05/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

188 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

12 personnes ont trouvé cette réponse utile.

63 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?