Difficultés

Ressenti de l'usager : Négatif

1. Site de la caisse d'assurance retraite
J'utilise un langage pondéré, pour déclarer que le site est mauvais.
Les interfaces ont été mal conçues, les temps de réponses sont mauvais.
La communication avec les conseillers est mauvaise.
Le chat ne sert à rien.
Il est difficile d'envoyer un message voir parfois impossible
2. Sur le processus à respecter
Aucune informations sur le processus global et en particulier sur la transmission ou pas de votre dossier aux caisses complémentaires !
Des courriers reçus qui disent une chose et son contraire :
Par exemple :
" Par ailleurs, nous vous informons que nous transmettons automatiquement à votre caisse complémentaire les informations qui lui seront nécessaires pour votre retraite.
Néanmoins, il vous appartient toujours d'effectuer une demande de retraite complémentaire, sauf si vous résidez dans un pays de l'union Européenne autre que la France"
Le dossier est transmis à certaines caisses, mais pas à d'autres
Rien ne vous indique que le dossier a été transmis.