Sans ressources après décès de mon mari

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon époux paix à son âme est mort le 31 juillet dernier. Je n'ai pas travaillé et je pensais avoir droit à une pension de reversion auprès de la CNAV. J'ai donc établi un dossier mais la CNAV m'a répondu de donner l'usufruit de mon bien immobilier, quand je demandais précision, je n'avais pas de réponse aussi bien par courrier que par téléphone où on n'a jamais de réponse ou bien on vous raccroche au nez et on est désagréable mais on obtient quasiment jamais personne

Bref, impossible près de dix mois après le décès d'avoir ma reversion et surtout de savoir que fournir, j'ai donné ce que m'a dit le notaire mais aucune nouvelle

Aujourd'hui j'ai 88 ans, je n'ai pas de ressources et je ne mange presque plus , juste un café et une madeleine le matin et le soir, avec le peu d'argent qui me reste de mon époux
J'écris ceci mais je pense que mon cas restera sans suite vu l'absence de réponse de la CNAV

Jacqueline le 10/05/2022 à 75019 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

 

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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