Demande de bonus écologique - voiture en LDD

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je m'interroge sur le refus (2 fois de suite) de ma demande de bonus écologique.
Je m'explique : l'ASP demande à ce que le numéro de chassis du véhicule apparaisse sur le contrat de location ou, à défaut s'il est rajouté manuellement après, que le bailleur y appose son cachet.

Dans le cas d'une LDD, le numéro de chassis n'apparait jamais sur les contrats signés (le véhicule n'est pas encore "créé") et dans mon cas, mon bailleur est dématérialisé alors pour obtenir un 'cachet' c'est un peu compliqué (Citroen AMI)

Je suis pris au piège : l'ASP refuse de me payer le bonus éco pour cette raison (même si j'ai fourni la facture avec le numéro de chassis) et Citroen refuse de modifier manuellement un contrat signé électroniquement.

Je n'ai pas trouvé le moyen de contacter l'ASP pour leur expliquer la situation, mon seul 'canal' de communication est le site "primealaconversion" où aucun dialogue n'est possible.

Que faire ?