Expérience désastreuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune centralisation dans les fichiers.
Aucune relation entre les différents services.

Pas de possibilité de contacter directement un gestionnaire.

Ce service est une catastrophe qu'il est urgent de réformer et de moderniser.

juliette chavane le 10/05/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Juliette,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez auprès de nos services.

Nous mettons tout en oeuvre pour apporter une réponse globale, en toute transversalité auprès de nos usagers.

Si vous souhaitez nous contacter, plusieurs moyens s'offre à vous,

- soit par téléphone au 3957 si vous êtes employeur ou au 3698 si vous êtes travailleur indépendant.

- soit par prise de rendez-vous physique, directement en ligne, lien ci-dessus, cliquer sur "prendre rendez-vous" https://www.urssaf.fr/portail/home/votre-urssaf/contacts-telephoniques.html

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens. Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 19/05/2022

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