Application amende.gouv défectueuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il faut absolument revoir votre application ou prévenir les utilisateurs des possibles dysfonctionnements et notamment de leur demander si leur compte est bien débité après paiement de l'amende par l'appli.

Aujourd'hui je paye deux amendes majorées à cause de ce dysfonctionnement. J'ai pourtant payé dès réception des amendes initiales avec l'appli. Il n'y a aucun message d'erreur ni d'historique avec l'appli. Il se trouve que mon compte n'a jamais été débité. Je paye aujourd’hui pour cela près de 400 euros de ma poche.

Après une simple recherche sur internet c'est arrivé a beaucoup d'autres utilisateurs. Vous attendez quoi pour changer ou alerter les gens?
J'ai l'impression d’être volé.

Il est également impossible de joindre qui que se soit par telephone ou mail. Je n'ai aucune réponse a mes demandes de contestations.

Réagissez s'il vous plaît !

Pierre122 le 08/05/2022 à 93500 Pantin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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