demande d'information et création du compte assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

contact de l'assurance retraite par téléphone.

J'ai souhaité connaitre la date à laquelle il faut que je demande la retraite de ma maman : OK

J'ai souhaité créer son compte personnel dans le site de l'assurance retraite, la personne m'a informé des démarches : OK

Mais lorsque j'indique son numéro de sécurité sociale, il y a un message d'erreur donc impossible de créer son espace personnel.