fracture numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'insiste sur le fait que des personnes très âgées (ma mère 91 ans) et mon frère handicapé mental (illettré) ne peuvent faire de démarches seuls face à tous les organismes publics.
Je parle aussi pour ceux qui, dans leur vie, n'ont pas accès aux outils informatiques (ou n'ont pas eu accès) dans leur vie professionnelle et qui n'ont pas les moyens d'avoir un outil informatique ou démuni face à ces "engins" qu'ils ne maitrisent pas.
Pas d'écrivain public ni d'aide suffisante face à ces organismes.
Qui fait le travail ? les aidants c'est à dire pour les cas cités ci-dessus enfants et petits enfants. Mais tous ceux qui n'ont ni enfant, ni petit enfant comment font-ils ?
Outre la difficulté de trouver la personne, il y a aussi le nombre effarant de documents à trouver, à fournir, à joindre à une demande (ex: APA). Est-ce que le travail fait par les aidants est mesuré dans notre société ? Je ne parle pas de l'aide normale à apporter à nos proches. Je parle de simplement leur donner accès aux droits sociaux auxquels ils ont droit.