Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Après les droits ouverts, il a fallu que je fasse une demande de carrière longue anticipée, cela a pris 2 longs mois donc je travaillais toujours, cela tombait mal, pâtissier décembre janvier. Fin janvier je reçois une notification des services de la Carsat Lyon comme quoi je suis en retraite au 1 décembre. Je touche des pensions en décembre et janvier. Vite, je le dis à mon employeur, il me fait une cessation d'activité et un solde de tout compte donc j’envoie le tout à Lyon, croyant que j’étais en retraite ouf libéré. Sauf que 3 jours après on m’envoie un courrier comme quoi il faut que je rembourse les deux pensions versées parce que j’avais travaillé décembre et janvier. Vu l’imbroglio de tout cela, une dame me téléphone et elle me demande une nouvelle date de départ, et on part sur le 1 février. Depuis ce temps-là j’ai un nouveau dossier en cours, avec un délai de 6 mois, heureusement ma complémentaire me verse une petite pension. Je téléphone: pas de réponse, des mails : pas de réponse des courriers recommandés : pas de réponse etc etc etc je ne dors plus, je suis très stressée très angoissée

Titi le 06/05/2022 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Titi,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers

Vous avez la possibilité de contacter par mail sécurisé votre conseiller et lui demander d’être recontacté sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Les délais indiqués par nos services sont des délais moyens constatés dans le traitement des dossiers. Ils ne s'appliquent donc pas nécessairement à votre dossier.

Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ces délais qui vous mettent en difficulté.

Bien cordialement,
Céline, de la CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 31/05/2022

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