AGIRC ARCCO lenteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1er mars 2022.
J'ai envoyé tous les justificatifs demandés en septembre 2021 et les derniers de la CNAV début mars 2022.
Soi-disant que ma retraite provisoire est calculée et que je vais toucher un montant provisoire....
Or, je n'ai jamais reçu de notification !
pas de date de virement non plus et rien reçu pour le moment , donc quand serais-je payé et de combien ?
Les hôtesses par téléphone ne donnent pas de détail.

comment faire pour contacter Humanis et débloquer la situation ?
Je ne comprends pas la lenteur de cet organisme.

mfb le 06/05/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mfb,

Merci pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que vous rencontrez.

En effet, dès lors que le calcul provisoire est effectué, vous recevez par courrier le montant de celui-ci.

Nous vous confirmons que par souci de confidentialité, les conseillers ne peuvent donner d'informations confidentielles comme les montants par téléphone. 

N'ayant pas accès à votre dossier, nous vous invitons à contacter la caisse Malakoff Humanis par téléphone au 3983 (service gratuit + prix appel) du lundi eu vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption (hors jours fériés). 

Vous pouvez également utiliser leur formulaire de contact sur votre espace client via ce lien : malakoffhumanis.com/contact 

Nous espérons avoir pu vous aider dans vos démarches.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 13/05/2022

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