Domi 06/05/2022 Var (83)

Ressenti négatif

Impossible accès au compte Urssaf

Bonjour, il m’est impossible de recevoir mon mot de passe Urssaf et donc de régler par voie dematérialisée, après de nombreux appels téléphoniques au 3698, de longues minutes d’attente pour la plupart du temps m’entendre dire que tous les conseillers sont indisponibles, ou m’entendre promettre qu’un conseiller informatique va me rappeler…..je n’ai toujours pas de mot de passe, ne peux donc payer par voie dématérialisée ! ( voici 6 mois que cela dure.) Que faire ? Cordialement

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur la création de votre compte en ligne.

La plateforme téléphonique 36 98 a désormais une possibilité de vous guider à  distance directement sur votre écran pour la création de votre mot de passe .

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 21/07/2022

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