Plus d'interlocuteur au Consulat de France en Côte d'Ivoire

Ressenti de l'usager : Négatif

Un parent handicapé, 70 ans, de nationalité française, sans papier récent (les derniers documents datent des années 70), ne sachant ni lire ni écrire a demandé une carte consulaire en se présentant en novembre 2021 au consulat de France de Côte d'Ivoire. Après une procédure d'identification, il a obtenu en février 2022 sa 1ère carte nationale d'identité. Depuis il attend désespérément sa carte consulaire. Impossible de prendre en ligne un rdv ou joindre le service concerné malgré plusieurs relances par mails et de nombreux appels pour simplement savoir l'état d'avancement de sa demande de carte consulaire. Plus aucun interlocuteur, aucune réponse aux mails. Tous les appels restent sans suite. Des fois, on fait dire par le standardiste qu'on rappellera, juste pour s'en débarrasser, comme si ce monsieur n'existait plus. Une situation vraiment désagréable et ce depuis 3 mois environs. Alors quel service est sencé répondre réellement à cette demande précise et comment faire?