création dossier DSE pour ma fille qui va devenir étudiante

Ressenti de l'usager : Négatif

suivant le PC utilisé impossible de saisir une date de naissance ! avec un ordinateur Apple ça ne passe pas
comment est-ce possible ?
on ne va pas acheter un ordinateur compatible services publics

en prenant mon ordinateur professionnel, je passe cette étape mais ensuite impossible de récupérer les données fiscales peut-être est-ce les pare-feux de mon entreprise

mais comment faire alors ? Tout est fait pour qu'on ne puisse pas saisir de dossier

C'est inadmissible !

GNB le 12/05/2022 - Charente

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Il est possible qu'un navigateur n'ayant pas été mis à jour puisse ne pas permettre la télétransmission des impôts qui est une étape sécurisée.

Toutes nos équipes sont mobilisées afin de vous accompagner. Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Pour les Crous de Bordeaux-Aquitaine, une plateforme téléphonique vous accueille au 05.56.33.92.17. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 12/05/2022

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