Suite de mon message Carsat IDF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai posté mon expérience négative avec la Caisse de retraite IDF qui n'a toujours pas régularisé les sommes qu'elle doit à ma mère depuis septembre 2019, celle-ci a répondu de laisser un message via le compte de ma mère (le énième)..ce que nous avons fait, et la réponse nous dirige simplement vers la FAQ.
C'est honteux !

Fée le 09/05/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées  à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 10/05/2022

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