France Connect ne me connait plus après changment d'identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il y avait une erreur sur mon identité numérique, elle a été changée. Depuis, il m'est impossible de me connecter à l'aide de France Connect ! Je n'ai plus accès aux résultats de tests et aux attestations de vaccin... Aucune réponse à mes messages!

Cox32 le 03/05/2022 - Gers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

FranceConnect vérifie votre identité numérique auprès du répertoire national basé sur les actes de naissance. Si une correction a été apportée, cette dernière doit être reportée sur les profils des comptes déjà créés ainsi qu’auprès du répertoire national. Si cela n’est pas déjà le cas, nous vous invitions à contacter notre équipe de support https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact pour vous aider à analyser votre situation.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 04/05/2022

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