expérience désastreuse pour accéder à des informations de contacts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon père est décédé et apparemment je n'ai plus accès à ses comptes AMELI et assurance retraite pour effectuer des démarches et bien sur aucune possibilité de joindre les services en objet pas d'e-mail dédiés qui permettraient de faire les démarches et services téléphoniques saturés et qui ne répondent pas. Inadmissible au 21eme siècle !
Salutations

Jacque le 03/05/2022 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Jacque, 

Nous sommes navrés de cette situation. 

Le compte ameli est fermé dès lors que le décès est enregistré sur le dossier. 

Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Je vous conseille d'appeler le 36 46 lors de période de plus faible affluence, soit de 12h à 14h.

Je vous recommande de consulter cette page de notre site : "Décès d'un proche : prestations et formalités".

Bonne journée

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 05/05/2022

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